硬件組成及功能介紹

汽車站自助售取票一體機，依托自助售取票機硬件設備實現各類售取票業務各項功能，以下將對一體機的主要功能進行闡述。下述功能在汽車站自助售取票一體機的不同型號內部分或全部實現。

一體機采用模塊化設計，具有平臺穩定、維護便捷等突出優點，平臺由以下部分組成，可根據用戶實際業務情況或使用場景靈活選配。

1.機柜系統：通過專業資深工業設計師設計，整機操作復合人體功能學；機身采用冷軋鋼板材質，流線型設計，機柜與通風散熱系統的完美組成；機身表面采用金屬烤漆工藝，外形美觀大方、結構簡單、電磁兼容性突出等特點；采用前后開門全防護防盜設計，方便管理和維修，使用堅固耐用的嵌入隱藏式搖把鎖安全門，確保了整機在長期運行過程中達到穩定可靠、堅固耐用的使用要求。

2.供電系統：使用AC220V±10% 50Hz市電供電，為確保設備電氣指標的穩定，供電系統選用在線式UPS不間斷穩壓電源供電，保證在不同電源環境下設備的正常運行，確保每筆交易的順利完成。同時配備符合國內/國際標準的接線設備與線材，具備優異的電氣性能，在防火、防漏電、放靜電等方面具有突出優勢。

3.主機系統：采用P4工業計算機，耐高溫和低溫，良好的抗電磁干擾性能保證整機全天24小時穩定運行，具有穩定性強、擴展性好的突出優點。

4.人機交互系統：采用防暴式觸控屏幕、鍵盤鼠標等可用于人機交互的備選模塊；滿足設備在長期進行人機交互過程中的穩定性和可靠性。

5. 銀聯卡閱讀系統：采用通過銀聯認證的三卡合一式讀卡器（同時支持磁卡/接觸式IC卡/非接觸式IC卡讀閱讀），電動讀卡器，能讀取ISO標準及兼容標準的磁卡和IC卡，符合銀聯PBOC2.0&EMV標準。

6. 密碼鍵盤系統：采用4×4數字金屬防暴鍵盤，符合EPP標準，通過銀聯認證的密碼鍵盤（支持SAM卡加密）。

7．射頻讀卡系統：能夠讀寫ISO14443 TYPE A和TYPE B協議的射頻卡，讀寫距離可支持0～125px。

8.車票輸出系統：提供針式智能切刀打印機，支持單頁紙、單頁拷貝紙、連續紙(單頁紙和多頁紙)、信封、明信片、帶標簽的連續紙張票據的打印輸出。使用者利用汽車站自助售取票一體機時，通過二代證讀卡設備獲取購票人員信息后，最終由設備打印后獲取票證；使用者利用汽車站自助售取票一體機現場購票證時，由銀聯支付模塊進行支付或現金支付，最終由設備打印后獲取票證。

9.憑條打印輸出系統：支持80mm熱敏式憑條打印, 支持76mm針式保險單打印。

10.現金支付系統：包涵銀聯密碼鍵盤、現金設備（紙幣識別器、硬幣識別器、紙幣找零模塊，硬幣找零模塊，紙幣循環機、硬幣循環機）等，用于進行金融支付相關的業務。（注：汽車站自助售取票一體機支持現金類支付功能，用戶可根據實際需求選配）。

11.廣告發布系統：根據客戶需求選用高清液晶廣告屏，用于發布宣傳視頻、活動信息、緊急通告等。廣告發布功能多樣化，單機版/網絡版可選；其中，網絡版可由后臺進行統一管理，精確投放待發布廣告信息。

12.網絡系統：設備鏈接互聯網/局域網；特殊環境可選WIFI無線網絡、 3G無線網絡模塊、4G無線網絡模塊等聯網功能。

13.設備監控系統：設備自身配有專用攝像頭，具備自保護監控功能；依托專用攝像頭，實現銀聯交易過程的錄像功能，用以保存銀聯交易過程確保交易的安全性。

系統方案架構拓撲圖

自助取票機具有以下優勢

提高工作效率：

電子化的售票和檢票，可大大的降低工作人員的勞動強度，現場電腦自動打印門票，驗票設備自動建議門票，提高工作效率;

提高景區形象：

人工售票方式相對國內外旅游景點的電子化門票管理是落后的。采用電子門票系統，可以提高員工素質，實現規范化管理。對提升景區的形象，提高管理水平，促進精神文明建設都有重大意義。

減少景區成本：

景區使用售票人員將會導致人工成本增幅過大，與增加收益的企業目標相互矛盾;而景區自助取票機的使用就有效減少了景區成本。

節省購票時間：

景區自助售取票機支持現場購票，三個支付方式：銀聯、支付寶，微信支付售票，給我們省去了不少的時間，也讓我們的旅途更加舒心。

集成拓撲圖

應用場景

應用分析

銀行： 業務介紹，廣告宣傳，排隊叫號整合
酒店： 大堂展示，餐廳菜式宣傳，會議室電子門牌
運營商： 優惠信息，公眾廣告，互動系統接入
醫院： 專家介紹，公益健康廣告，分診叫號接入

政府： 政務公開，通知下達，信息化形象
企業： 內部通知，生產信息，企業形象
車站： 廣告運營，班次傳達，公益提示

自助取票機具有以下優勢

快速節目制作 簡單易用
便捷人性化的可視化界面操作，無需專業媒體制作知識。
——屏幕區域自由分割，可組合網頁/視頻/音頻/動畫/圖片和字幕等。
——系統提供天氣、時間、外匯牌價等幾十個動態信息組件。
——完美導入運行PPT、WORD、EXCEL等文檔文件。
——支持會議視頻信號直播，并支持電視信號輸入。
——大量的精美模板供制作選擇，用戶還可以保存自定義模版
2、便捷日程管理 只需輕點鼠標
時間軸概念的日程個性化設計，多元化選擇，更加直觀明了。
——日程類型分為：日、周、月、輪播四項。
——日、周、月類型：編排1日/1周/1月內所需要播放的節目。
——輪播類型：編排好的節目按節目順序循環播放，播放完最后一個節目后會自動跳回第一個節目重新播放。
——自動糾錯日程設置，對于錯誤的日程采用紅色柱性提醒
3、強大素材庫
支持多種文件格式素材可進行導入、檢索、分類管理、預覽、編輯、刪除等操作。
——視頻格式支持：MPG、AVI、MPG、RMVB、MOV...
——圖像格式支持：BMP、JPG、PNG、GIF、SWF...
——音頻格式支持：DTS/AC3、MPEG1、MPEG2、MP3、WMA...
——流媒體協議支持：http、mms等實時流媒體協議。
——Office文檔支持：PPT、Word、Excel...
4、優秀終端效果 支持多種顯示設備
自定義分辨率，支持多屏機、平板機、拼接屏顯示墻、LED等。
——支持常規1024x768, 1280x720p, 1366x768，1920 x1080外，還可自定義分辨率。
——系統設計了矩形擴大縮小、圓形擴大縮小、橫豎百葉窗、淡入淡出等動態切換效果，使動態畫面更亮麗。
——支持視頻、文字、圖片等內容的分區顯示
5、終端監控 掌控當前運行狀態
可以對連接到控制端的播放器和顯示器進行遠程控制。
——支持系統開機、關機、重啟等。
——實時顯示網絡連接狀態、IP信息、播放端的狀態、當前播放的節目，當前插播的消息，播放端更新信息等。
——緊急插播突發性通知及相關節目。
——播放端異常情況下，系統顯示報警提示
6、用戶權限管理 信息更安全
不同的用戶可以設定不同的操作權限，確保播出安全性。
——一級管理員具有最高權限，可對全系統所有終端進行控制。
——二級、三級管理員權限：由一級管理員授權，對部分終端進行控制。
——采用分布式管理，支持遠程或本地控制，在權限范圍內對顯示內容進行編輯、修改和發布

集成方案結構

經營者分析

目前，由于餐飲行業的食品材料和勞動力成本提高、管理人才缺乏、員工流動性大和效率低、房租物業水電費的上漲，造成競爭愈演愈激烈，經營者承擔的壓力不斷增大，導致經營獲利減少。

消費者分析

在用餐高峰期，由于餐廳工作人員缺少，消費者排隊等候時間過長，個別工作人員的態度惡劣，造成消費者的滿意度和回頭率降低。餐廳運營遇到的問題：

·人工點餐（浪費時間精力）
·收銀混亂（造成經濟損失）
·無序上餐（等餐客戶流失）
·宣傳無效果（無法讓客戶看到宣傳推廣）
·數據不完整（管理者難做計劃）
因此，很多經營者借助信息化技術進行提升運營效率，降低運營成本。

優勢分析

顧客自助點餐，減少顧客排隊時間、提高滿意度
解決用餐高峰排隊秩序混亂問題
節約點餐送單時間，上菜速度快
服務員有更多時間服務，提升服務質量
點餐時即刻扣款，消費完即可離場，不用等待結帳找零
自助點餐口碑傳播，免費的廣告效應，無人操作時滾動播放自身餐廳的各類新菜品，增加顧客的食欲，以及滾動播放餐飲業的行業新聞和自身餐廳的招聘信息及各類資訊。

產品特點

良好的機械性能：

整機采用堅固耐用的鋁合金外殼，能在惡劣環境中使用，安全可靠、性能穩定；

領先的互動技術：

采用性能卓越的投射式電容觸摸屏技術，單點觸摸承受超過2億次以上；

卓越的工藝設計：

簡約極致、一體式觸摸自助設備，外型精美、流線暢美、功能齊全；

全新的消費體驗：

時下最智能最便利的支付方式，可實現微信、支付寶、會員卡、銀聯卡、NFC支付等多種結算方式。

應用場景

電子留言主要應用在各種會議，如新品發布會、代理商大會、婚慶現場、媒體推廣活動、各種展覽展示活動、固定展館參觀留念、企業展廳、售樓部等需要增加人氣，增加互動，增加科技元素的場合。

全無線排隊產品具備如下6大優勢

安裝簡單

整體項目實施無需施工布線，相關部件插上電源即可使用，簡單、方便。

維護簡單

沒有分線盒，沒有通信控制器，沒有中繼器，沒有485總線拉死情況，取號機、叫號器、窗口屏都是一個完全獨立無線設備，不存在排查線路上的問題而煩惱，節省工作時間，減少維護成本。

穩定可靠

采用進口原裝通信芯片，穩定性好，可靠性高，無信號干擾，支持16個信道。

簡單易用

采用簡單易用的全新設計理念，將復雜的技術融合到產品之中，呈現給顧客的是簡單好用的全新無線排隊產品。

功能強大

獨特功能設置，可根據用戶不同要求進行系統配置，滿足不同的應用場合需求，且呈現給用戶是簡單美觀的操作界面。

擴展性好

支持短信預約、電話預約、網上預約，支持二代身份證、磁卡、條碼等相關設備；可與任何第三方軟件系統進行接口。

功能特點

1. 易用性：

我公司排隊系統所有的設置窗口均為全中文windows窗口菜單形式。即會初步使用電腦的人員就可以在最短時間內學會操作、設置。

2. 靈活性：

可隨意設置更改取號機界面，完全可以根據用戶的需要實現個性化設計，界面上的業務按鍵可隨意拖放任意位置；界面上的每項業務可顯示等待人數等，且業務的字號、字體、顏色可隨意設置。

我公司排隊系統支持排隊管理系統和顧客評價系統無縫對接，各項統計數據可通過網絡進行遠程監控或查詢，隨時方便查看顧客評價信息。

3. 功能強大：

· 我公司排隊系統可以隨心所欲的添加和刪除業務，每項業務業務的初始號和結束號可自主隨意設定。

我公司排隊系統支持窗口所對應服務的每項業務可隨意設置無限優先級別也可設置成同等級別，同等級別以時間來區分先后叫號順序，在設置業務優先級里，數字設越大優先級別越高。

· 我公司排隊系統可以充分利用顧客提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規律刷卡出號，其他卡無效。

· 我公司排隊系統支持短信提示功能

· 我公司排隊系統提供給顧客的號票內容可稱得上是象一張空白的紙，顧客可任意編輯號票上的內容，如字體的大小、時間的格式、不同業務打印不同內容等。

我公司排隊系統支持每項業務可設每周的工作時段及每天的工作時段，如某項業務的每周六、周日或每天中午休息時段，系統將自動不讓此業務出號，界面上此業務將不會顯示出來。

· 我公司排隊系統支持LED窗口顯示屏可任意設置無限條空閑顯示信息。

· 我公司排隊系統支持發號機界面隨意添加顯示網頁格式的文件，包括動態，靜態，聲音，如溫馨提示、動畫廣告等。

· 我公司排隊系統可設業務自動轉移功能，如某項業務辦理完之后將自動轉移到其他對應的業務，支持自動和手工轉移兩種，極大方便了顧客的使用。

· 我公司排隊系統支持在觸摸屏取號機界面上同時實現虛擬顧客評價功能。

· 我公司排隊系統支持柜員可實現登錄或退出功能，并可查詢登錄號，以實現同一柜臺在各時間段用不同的登錄號辦理對應的業務。

· 我公司排隊系統支持兩個等候區可顯示不同信息內容，實現單獨顯示，單獨呼叫。

· 我公司排隊系統支持多臺發號機聯機發號，排隊不重號，能最大程度滿足顧客需求

· 我公司排隊系統支持播放背景音樂，空閑時可以播放些音樂。

排隊與評價系統集成方案拓撲圖

醫院視覺環境建設

目前醫院建設，重點投資往往在建筑、醫院設備上，對于醫院內部的信息顯示設備的投入，往往關注不夠。而實際上，投資小實效大的信息顯示系統及設備，往往會對幾千萬乃至數億元的投資起到畫龍點睛的作用，更可極大提升醫院的檔次。我公司醫院排隊叫號系統的建設，可以在醫院戶內環境建立有效的視覺焦點，升級醫院老舊顯示設備，并充分凈化醫院內部視覺環境。

用液晶顯示設備建立環境視覺焦點

現有醫院內部，公示醫院各類信息的主要工具采用的主要是水牌，玻璃櫥窗等固定的紙質媒介。這類媒介傳遞往往亮度不足，擺放位置也帶有隨意性，信息傳遞效果較差。

液晶一體機由于其高亮度及畫面變化特征，它會立即成為環境中的視覺焦點。通過液晶顯示設備進行信息傳遞，效果最佳，且通過畫面色彩調整，與醫院可以很好匹配。

所以根據醫院建筑結構布局，有效部署液晶一體機是必要且富有成效的建設工作，讓患者愉悅輕松。

用液晶顯示設備替代現有點陣LED屏設備

目前很多醫院為了解決信息顯示的問題，在醫院內部署了大量的點陣LED單色或雙色屏，但總體檔次并沒有提升，反倒帶來一些問題：

1. 點陣LED多數采用單調的顏色尤其是紅色，容易使候診患者情緒更加煩躁；

2. 點陣LED主要用于戶外，遠觀為佳，但在醫院戶內，環境狹小，近看點陣LED屏極為刺眼，已形成視覺污染；

3. 點陣LED顯示內容太少，無法滿足日益增長的信息投放量。而最新主流的液晶一體機，則可以有效解決以上問題。

由于液晶顯示設備比點陣LED點陣屏有如此多的優勢，隨著液晶顯示設備價格成本降低，采用液晶顯示設備替代點陣LED點陣屏實現戶內信息顯示，現以成為今后發展的必然趨勢。

選擇我公司的理由

從技術上看，我公司醫院排隊叫號系統具備如下的優勢，包括：

? 合理有效引導來醫院就診的人流，改善就醫環境。
? 提升醫院的視覺環境質量。
? 提供明晰有序的分診顯示，減少護士因患者咨詢而產生的工作量，化解醫患矛盾。
? 精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。
? 實現醫院各個科室的動態信息。
? 針對不同科室和職能部門，發布對應的醫院特色服務信息。
? 進行醫院宣傳教育。
? 為患者播放娛樂短片，緩解等待煩惱。
? 改善醫院視覺環境。
? 實現全自動智能分診。
? 展示醫院的各類信息。

從成本上看，我公司醫院排隊叫號系統具備如下的優勢，包括：

? 所有播放顯示設備都是采用Andriod操作系統液晶一體機，將以前播放盒和液晶電視融合在一起，外觀更美觀，成本更低。 ? 液晶一體機播放顯示設備插上網線和電源即可使用，這樣充分利用醫院網絡建設投資，不用額外獨立架設網絡設備，提高資源利用率。 ? 采用開源免費嵌入式Andriod操作系統，沒有版權及用戶信息安全問題； ? 采用成熟穩定的產品與技術，降低了系統維護的費用。

從風險上看，我公司醫院排隊叫號系統具備如下的優勢，包括：

? 整個產品符合當前的開放標準，保證了產品在技術上的開放性和穩定性。 ? 系統設計簡單，大大降低了實施的風險。 ? 憑借在醫院排隊叫號系統領域十幾年的經驗，擁有眾多的成功實施經驗，我公司能夠利用以往豐富的經驗幫助用戶預測并降低風險。

系統概述

我公司醫院排隊叫號系統是我公司與醫療系統的行業專家和領域專家經過對醫院環境、就診流程、工作流程的大量調研分析及對各管理流程進行優化，吸取和總結過去同行業經驗而研發出的一套由計算機控制醫院排隊叫號系統，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、環境的嘈雜等問題。

我公司醫院排隊叫號系統可以很好的與醫院信息發布系統對接與整合，二者可以在同一液晶一體機上進行獨立顯示，也可合并同步顯示。

分診排隊叫號系統

我公司醫院分診排隊叫號系統是由導診臺叫號主機、叫號器(包括無線叫號器和軟件叫號器)、液晶一體機(包括診室液晶一體機和集中液晶一體機)三個部分組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，當然也可以外接音箱。圖中用虛線表示的是可選件，用戶在設備選型時根據現場實際情況進行選用

系統集成方案拓撲圖